Conflicten in tekst en marketing: je kunt écht niet zonder

Tekstuele elementen geassocieerd met conflict

Er zijn verschillende tekstuele elementen die vaak geassocieerd worden met conflicten in literatuur. 

1. Ten eerste zijn er de personages. Zij zijn meestal degenen die het conflict ervaren en van cruciaal belang voor het verhaal omdat zij zorgen voor de emotie en de actie. 
   
   
2. Een ander belangrijk tekstelement dat geassocieerd wordt met conflict is het plot of de gebeurtenissen die plaatsvinden in het verhaal. De manier waarop een verhaal zich ontvouwt, kan bijdragen aan het conflict.
   
   Een goed voorbeeld hiervan is wanneer het plot onverwachte wendingen en verrassingen bevat die de personages uitdagen en hun emoties testen. In sommige gevallen werken conflicten als drijvende krachten voor het plot, waardoor het verhaal boeiender wordt door gebeurtenissen die leiden tot een climax of een oplossing.
   
   
3. De setting of de omgeving van het verhaal kunnen ook bijdragen aan het conflict. De omgeving waarin het verhaal zich afspeelt, heeft vaak invloed op de gebeurtenissen en de ontwikkeling van conflicten.
   
   In een oorlogsroman speelt de achtergrond van het militaire slagveld een cruciale rol bij het ontstaan van conflicten tussen personages, landen of ideologieën.
   
   
4. Verder spelen de schrijfstijl en het perspectief een rol bij het weergeven van conflicten in een tekst. Hoe een auteur omgaat met het beschrijven van personages en gebeurtenissen kan veel invloed hebben op de manier waarop conflicten worden gepresenteerd. 
   
   
5. De woordkeuze en zinsstructuur kunnen bijdragen aan het gevoel van spanning en urgentie dat conflict oproept. Bovendien wordt een verhaal interessanter als de auteur verschillende perspectieven gebruikt, zoals eerste en derde persoon, afwisselend personages invoegen om de lezer een breder begrip van het conflict te geven.

Conflicten in zakelijke webcontent

Net als in verhalen is het gebruik van conflict in zakelijke webcontent essentieel. En het werkt in grote lijnen hetzelfde. 

Ten eerste kan conflict in webcontent helpen om lezers geïnteresseerd en betrokken te houden. Bij het schrijven van een tekst wil je de aandacht van je lezer vasthouden.

Door een conflict of probleem te introduceren, wek je de nieuwsgierigheid van je publiek op. Ze willen weten hoe het verder gaat en hoe het conflict opgelost wordt.

1. Beschrijf de problemen en uitdagingen van klanten

Een effectieve manier om conflict te gebruiken in zakelijke content is door de problemen en uitdagingen van klanten uitgebreid te beschrijven. Denk hierbij aan artikelen waarin je diepgaand ingaat op typische knelpunten die klanten ervaren in hun werkprocessen. Je kunt hierbij specifieke casussen noemen van klanten die je hebt geholpen, waarbij je zeer gedetailleerd ingaat op de problemen die zij ervoeren. 

• Een voorbeeld hiervan is een blogpost over de uitdagingen van bedrijven bij het digitaliseren van documenten. Je beschrijft hoe papierstroom inefficiënt is, fouten kan opleveren en niet duurzaam is. Vervolgens laat je zien hoe een contentservicesplatform dit conflict kan oplossen door papierloos en volledig gedigitaliseerd te werken.

2. Belicht conflicten tussen afdelingen of processen binnen een organisatie

Een andere optie is om conflicten tussen afdelingen of processen binnen een organisatie te belichten. Dit kan bijvoorbeeld door te beschrijven hoe de marketing- en salesafdeling nog weinig samenwerken, waardoor kansen verloren gaan. Je laat zien hoe jouw oplossing hier oneindigheid kan brengen, zoals door geïntegreerde ‘Customer Relationship Management tools’ (CRM-tools).

• Een voorbeeld hiervan is een ‘whitepaper’ over de uitdagingen van bedrijven bij het invoeren van een CRM-systeem. Je beschrijft hoe verschillende afdelingen vaak verschillende tools en systemen gebruiken, wat leidt tot inefficiëntie en fouten. Vervolgens laat je zien hoe een geïntegreerde CRM-oplossing dit conflict kan oplossen door alle afdelingen te verbinden en informatie te delen.

3. Schets conflicten tussen een bedrijf en externe stakeholders

Ook kun je conflict schetsen tussen een bedrijf en externe ‘stakeholders’, zoals regelgeving of concurrenten. Bijvoorbeeld door te beschrijven welke nieuwe wet- en regelgeving voor onzekerheid zorgt in een sector, en hoe jouw juridische dienstverlening hier uitkomst kan bieden.

• Een voorbeeld hiervan is een artikel over de impact van de AVG op bedrijven. Je beschrijft hoe bedrijven worstelen met de nieuwe privacywetgeving en de hoge boetes die hiermee gepaard gaan. Vervolgens laat je zien hoe jouw juridische dienstverlening dit conflict kan oplossen door bedrijven te helpen aan de AVG te voldoen.

4. Duid macro-conflicten als bedreigingen

Een andere manier om conflict te gebruiken in zakelijke content is door macro-conflicten te duiden als bedreigingen voor bedrijven. Denk hierbij aan klimaatverandering, technologische ontwikkelingen of demografische verschuivingen. Analyseer deze trends en beschrijf de gevolgen voor bepaalde industrieën. 

• Een voorbeeld hiervan is een rapport over de impact van klimaatverandering op de landbouwsector. Je beschrijft hoe droogte, overstromingen en andere klimaatgerelateerde problemen de landbouwproductie bedreigen. Vervolgens laat je zien hoe jouw product of dienst deze bedreiging kan oplossen, zoals door het gebruik van duurzame landbouwmethoden.

Het is hierbij belangrijk om steeds heel concreet en specifiek te illustreren hoe jouw product of dienst problematiek kan oplossen. Geef daarbij voorbeelden van klanten waarvoor je dit daadwerkelijk hebben gerealiseerd. Door conflicten diepgaand en gedetailleerd te duiden en te koppelen aan jouw oplossing, creëer je een sterke case voor de waarde van jouw product of dienstverlening.

Conflicten in marketing

Als je geen conflict hebt in je marketing, doe je eigenlijk niet aan marketing. Want je wil (bijvoorbeeld) laten zien dat jouw bedrijf de oplossing heeft voor het probleem van je klant. 

Ja, nogal wiedes, zul je denken. Maar dit gaat verder dan: ‘Je huis is vies, wij hebben het schoonmaakmiddel dat je huis weer laat blinken.’

Zo’n soort boodschap is de kern van veel marketing. Die gaat om het verkopen van een product of dienst.

Je marketing kan gericht zijn op het opbouwen, verstevigen of verbeteren van het imago en/of reputatie van je bedrijf. 

Uiteindelijk doet het soort marketing er niet toe. Als je een conflict kunt oproepen, trek je de aandacht van degene die jouw marketingboodschap ontvangt. Zie het als een soort miniverhaal waarvan de ontvanger van jouw marketingboodschap wil weten hoe het afloopt.

Zeg dus niet ‘wij ontzorgen je’ (sowieso een tenenkrommend cliché), maar toon aan de hand van een conflict in je marketing hoe je alles hebt geregeld voor je klant.

Conclusie

De essentie van een conflict in tekst draait om de strijd tussen personages of de innerlijke strijd die een personage doormaakt. Er zijn verschillende soorten conflicten die we kunnen tegenkomen in literatuur waarbij een personage worstelt met zijn eigen emoties, overtuigingen of verlangens.

Conflicten zijn essentieel voor een verhaal. Ze zijn een soort bron van energie. Conflicten zorgen voor spanning en houden de lezer geïnteresseerd. Bovendien helpen ze bij het ontwikkelen van de personages en het verloop van het verhaal. Conflicten zorgen ervoor dat het verhaal vooruitgaat en dat de lezer wil weten wat er verder gaat gebeuren.