AI bedreigt banen in medische callcenters

Journalisten van nieuwssite Politico bereiden een rechtszaak voor tegen hun werkgever. De vakbond beweert dat het bedrijf regels over kunstmatige intelligentie (AI) heeft overtreden. De zaak gaat in juli naar een scheidsrechter. Dit wordt de eerste juridische strijd over AI-gebruik in een Amerikaanse nieuwsredactie. Politico werd vorig jaar een van de eerste nieuwsorganisaties met AI-regels in het arbeidscontract. Het bedrijf begon AI-samenvattingen te maken tijdens grote politieke gebeurtenissen. In maart lanceerde Politico betaalde AI-tools genaamd Policy Intelligence Assistance. Deze tools maakte het bedrijf samen met startup Capitol AI. Belangrijke contractregels geschonden De vakbond PEN Guild zegt dat Politico belangrijke contractregels heeft geschonden. "Het bedrijf moet ons 60 dagen van tevoren waarschuwen bij nieuwe technologie die ons werk beïnvloedt", zegt Ariel Wittenberg van de vakbond. Politico gaf volgens de bond geen waarschuwing vooraf. Ook mocht de vakbond niet meepraten over de AI-plannen. Er gingen verschillende zaken mis met de AI-tools van Politico. Een AI-samenvatting gebruikte verboden woorden over migratie tijdens een politiek debat. De AI schreef ook verkeerde informatie over vicepresidente Kamala Harris. Een ander AI-rapport over abortusrechten was verouderd. Het deed alsof een belangrijke rechtszaak nooit had plaatsgevonden. Contractverplichtingen Woordvoerder Heather Riley zegt dat Politico zijn contractverplichtingen serieus neemt. Het bedrijf wil tegelijk nieuwe technologie omarmen die nieuws zal veranderen. "We zijn niet tegen AI, maar het moet dezelfde ethische normen volgen als onze politieke journalisten", zegt Arianna Skibell van de vakbond. "We hopen nog steeds op een akkoord. Maar we zijn ook klaar voor een gevecht."

Onderzoekers van MIT hebben een doorbraak gemaakt in kunstmatige intelligentie (AI). Hun nieuwe systeem kan automatisch beeld en geluid aan elkaar koppelen. Dit gebeurt zonder dat mensen het systeem hoeven te trainen. De technologie werkt net zoals mensen leren door te kijken en luisteren. Het verbeterde AI-model heet CAV-MAE Sync. Het kan bijvoorbeeld het geluid van een dichtslaan deur koppelen aan het beeld ervan. Het systeem kijkt naar videobeelden en luistert naar het geluid tegelijk. Daarna maakt het automatisch verbindingen tussen wat het ziet en hoort. Geluidsfragmenten De onderzoekers verbeterden hun eerdere werk op twee manieren. Ten eerste deelden ze geluidsfragmenten op in kleinere stukjes. Hierdoor leert het systeem preciezer welk geluid bij welk beeld hoort. Ten tweede voegden ze speciale gegevenstokens toe die het leren verbeteren. De nieuwe technologie heeft veel toepassingen. Journalisten kunnen ermee automatisch video's en geluidsfragmenten vinden. Filmmakers kunnen het gebruiken voor het samenstellen van content. Robots kunnen er beter mee begrijpen wat er om hen heen gebeurt. Het systeem presteert beter dan ingewikkeldere methodes die meer trainingsgegevens nodig hebben. Veel nieuwe toepassingen mogelijk "We bouwen AI-systemen die de wereld kunnen verwerken zoals mensen dat doen. Ze krijgen tegelijk beeld- en geluidsinformatie binnen en kunnen beide naadloos verwerken", zegt Andrew Rouditchenko van MIT. De onderzoeker voegt toe dat de technologie veel nieuwe toepassingen mogelijk maakt. "Soms hebben heel eenvoudige ideeën grote waarde wanneer je ze toepast op een model waar je aan werkt", aldus hoofdauteur Edson Araujo.