OpenAI lanceert nieuwe robotassistent voor programmeurs

De Amerikaanse Defense Innovation Unit (DIU) ontwikkelt een slimme matchmaker. Het nieuwe systeem heet "Digital OnRamp". Het gebruikt kunstmatige intelligentie om technologiebedrijven te koppelen aan defensieafdelingen. Deze innovatie moet het vaak moeizame verbindingsproces tussen beide partijen versnellen. "Bedrijven hebben moeite om de juiste kans te vinden voor hun technologie", aldus Cheryl Ingstad, plaatsvervangend directeur van DIU. Zij sprak tijdens een AFCEA-paneldiscussie over kunstmatige intelligentie. "Het wordt heel moeilijk als je moet zoeken via deze persoon die weer iemand anders kent. Ons onderzoek toont aan dat dit meer dan drie jaar kan duren." Gewone taal Digital OnRamp gebruikt grote taalmodellen (computermodellen die tekst kunnen begrijpen en genereren). Bedrijven kunnen in gewone taal hun mogelijkheden beschrijven. Defensieafdelingen doen hetzelfde met hun behoeften. Het AI-systeem zoekt dan naar overeenkomsten. DIU testte een demoversie in december. Ongeveer zeventig bedrijven vulden 1500 vragenlijsten in. Daarnaast dienden 30 defensieorganisaties 7500 zoekopdrachten in. DIU wil het systeem voor eind september als 'Minimum Viable Product' (een werkende basisversie) uitrollen. Ze werven momenteel duizend bedrijven als testgebruikers. Dit is tien keer meer dan bij de december-demo. In juni kiest DIU een leverancier voor het onderliggende platform. Daarnaast sluiten ze contracten met andere bedrijven voor specifieke softwaretools. Defensie-industriekring Het Pentagon probeert al sinds 2015 buiten zijn vaste defensie-industriekring te werken. Toenmalig minister van Defensie Ash Carter richtte de DIU op. Dit moest een brug slaan naar het sceptische Silicon Valley. Sindsdien ontstonden veel soortgelijke innovatie-organisaties. Er zijn er nu 294 volgens de eigen Pentagon-lijst. Dit zorgt voor verwarring bij bedrijven die niet weten waar ze terecht kunnen. "De enige manier om dit op grote schaal te doen is via een digitaal platform met een groot taalmodel", zegt Ingstad. "We hebben in het contract opgenomen dat het platform flexibel en modulair moet zijn. Later dit fiscale jaar organiseren we een wedstrijd voor AI-tools die in ons platform worden geïnstalleerd."

Sebastian Siemiatkowski, de directeur van Klarna, vertelt dat zijn bedrijf het aantal werknemers met 40% heeft verminderd. Deze afname komt deels door investeringen in kunstmatige intelligentie (AI) en natuurlijk verloop onder het personeel. Het Zweedse fintechbedrijf telt nu ongeveer 3.000 werknemers, tegenover 5.000 voorheen. "De waarheid is dat het bedrijf is gekrompen van ongeveer 5.000 naar nu bijna 3.000 medewerkers", zei Sebastian Siemiatkowski woensdag tijdens het CNBC-programma 'Power Lunch'. Agressieve invoering van AI-tools Het bedrijf staat bekend om zijn agressieve invoering van AI-tools in alle bedrijfsonderdelen. Vorig jaar gebruikte Klarna zelfs een door AI gegenereerde versie van Sebastian Siemiatkowski om kwartaalresultaten aan te kondigen. Klarna werkt sinds 2023 samen met OpenAI, de maker van ChatGPT. Een jaar later lanceerde het bedrijf een AI-klantenservicemedewerker die gebruikmaakt van deze technologie. Volgens officiële cijfers daalde het personeelsbestand van 5.527 voltijdmedewerkers eind december 2022 naar 3.422 medewerkers eind vorig jaar. Deze vermindering komt door AI-gebruik en een algemene inkrimping van het personeelsbestand. Natuurlijk verloop De personeelsvermindering komt niet alleen door AI maar ook door natuurlijk verloop. Klarna stopte in 2023 met het aannemen van nieuw personeel. "We hebben onze werknemers eenvoudig verteld dat we gaan krimpen en stoppen met werven", aldus Siemiatkowski. Het natuurlijke verloop bij een bedrijf als Klarna ligt tussen 15 en 20 procent per jaar. "Binnenkort gaan we weer menselijke klantenservicemedewerkers aannemen die in een Uber-achtige opzet werken", zei Siemiatkowski vorige week in een interview met Bloomberg. Hij erkende dat volledige overstap naar AI-gebaseerde ondersteuning resulteerde in werk van lagere kwaliteit.